سئوالات متداول

در مورد رنگ تصاویر و طراحی ها، از آنجایی که تصاویری که در مانیتور و صفحه موبایل مشاهده می کنید RGB هستند رنگها بصورت زنده تر و شفاف تر دیده می شوند. رنگهای چاپی بر مبنای CMYK هستند و اندک تفاوتی ممکن است وجود داشته باشد اما نه به این معنی که تفاوتش زیاد باشد. ممکن است بغیر از کسانی که با رنگها سروکار دارند سایر افراد اصلا تفاوتی احساس نکنند. این مطلب صرفا جهت آگاه سازی عنوان شده است.

در مورد جنس کالاهایی که در تصویر قرار داده شده است ، با توجه به اینکه عکاسی از نزدیکِ محصول انجام شده و در مواردی از قطر و ضخامت آن نیز عکسبرداری شده، محصول دقیقا با همان جنس و کیفیتی که در تصویر مشاهده می کنید برای مشتری ارسال خواهد شد. 

در مورد کارهای چاپی نیز، کیفیت چاپ با بالاترین استاندارد، مطابق نمونه هایی که در صفحات قرار داده شده ، چاپ می گردند.

از آنجایی که سفارشات شما توسط همکاران ما از طریق صفحات مجازی ثبت خواهند شد، رسید نهایی محصول نیز در همان پلتفرم ها برای شما ارسال می گردد. همچنین اگر عضو سایت شده باشید، در سمت چپ، قسمت “سلام, اسم خودتان“ گزینه دوم یعنی “سفارش ها”، محصولاتی که سفارش داده اید ثبت می گردند.

با توجه به اینکه اکثر کارها چاپی هستند اگر سفارش شما وارد مرحله چاپ شده باشد امکان کنسل کردن به هیچ وجه وجود ندارد. پس لطفا با دقت سفارش خود را تایید و ثبت نمایید. 

اگر کار چاپی، هنوز وارد مرحله چاپ نشده باشد اما طراحی انجام شده باشد هزینه طراحی، کسر می گردد و مابقیِ مبلغ به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

در مورد کارهایی که چاپی نیستند و تعداد آنها محدود است، در مواردی که علت به دقت بررسی شود و در صورت موجه بودن شرایط و بررسی مسائل قانونی، امکان کنسل کردن وجود دارد و از طرف پشتیبانی سایت، هماهنگی های لازم با شما انجام خواهد شد.

در مورد سفارشات عمده، اگر کالا از انبار خروج خورده باشد امکان کنسل کردن سفارش و بازگشت وجه، وجود ندارد پس لطفا با دقت سفارشات خود را ثبت نمایید.

مدت زمان آماده سازی هر سفارش در همان صفحه ای که ثبت سفارش محصولات انجام می شود قید شده است. با توجه به اتفاقات غیرمترقبه ای که ممکن است بوجود بیاید احتمال یک الی دو روز تاخیر وجود دارد ولی در 99 درصد موارد، دقیقا طبق زمانی که قید شده و یا به شما اعلام گشته، محصول به دست شما خواهد رسید.

اگر درگاه پرداخت فعال نباشد و سفارش شما یکی از این موارد باشد : 1- محصولات سابلیمیشن 2- کارت عروسی 3- هدایای تبلیغاتی

در این صورت شما باید تصویر محصول و یا لینک صفحه ی محصول موردنظر خود را به آیدی papyrus_admin@ در پلتفرم “بله” ارسال نمایید تا همکاران ما استعلام موجودی و قیمت محصول را برای شما ارسال نمایند و در صورت قطعی شدن، می توانید از همان پلتفرم سفارشتان را ثبت کنید.

اما اگر سفارش شما، کارهای چاپی تبلیغاتی از جمله : کارت ویزیت، تراکت، فاکتور، پاکت، سربرگ، لیبل، بروشور و… باشد می توانید :

از این لینک اطلاعات سفارش خود را وارد نمایید سپس جهت نهایی کردن سفارش، همکاران ما با شما ارتباط برقرار خواهند کرد.